Intercom gần đây đã ra mắt một trang web mới, thiết lập các tiêu chuẩn mới cho các công ty khởi nghiệp công nghệ.
Sau đây là những điều bạn có thể học hỏi từ nó và triển khai trên trang web của doanh nghiệp SaaS B2B của mình.
Tại đây, chúng tôi đã xác định một số phương pháp hay nhất có thể mang lại những cải thiện đáng kể về mức độ tương tác, tỷ lệ chuyển đổi và hiệu suất kỹ thuật tổng thể.
#1 Sự cân bằng giữa UI và UX
Bạn có thể thích hoặc không thích nó, nhưng Giao diện người dùng của trang web mới của Intercom nổi bật nhờ tính độc đáo. Quan trọng hơn, UX không bị ảnh hưởng vì điều đó.
Thiết kế này giúp nâng cao vị thế của thương hiệu trên thị trường bằng cách khác biệt so với hầu hết các trang web khác mà không ảnh hưởng tiêu cực đến việc đào tạo người dùng hoặc tỷ lệ chuyển đổi.
Nó vẫn trong suốt và dễ sử dụng, ngay cả với kiểu dáng độc đáo của nó.
#2 Phần đa tính năng
Bằng cách hiển thị tất cả các tính năng của sản phẩm trong một mục duy nhất ngay đầu trang web, Intercom giúp người dùng dễ dàng tìm hiểu về sản phẩm, các trường hợp sử dụng và lợi ích tiềm năng mà không cần phải xem toàn bộ trang, điều mà trung bình chỉ có chưa đến 20% khách truy cập làm.
Việc triển khai loại mục này trên trang web có thể tối đa hóa việc giáo dục người dùng liên quan đến sản phẩm, điều này sẽ trở nên rất quan trọng sau này.
Các mục đa tính năng cũng có thể được tìm thấy trên các trang web khác như Notion, Framer, Writer.com và AuthoredUp.
#3 Bằng chứng xã hội và CTA
Sau hơn 10 năm làm việc với nhiều công ty khởi nghiệp khác nhau, chúng tôi phát hiện ra rằng hầu hết các vấn đề chuyển đổi đều nằm ở một trong ba lĩnh vực sau:
- Không đủ giáo dục người dùng dễ hiểu trên trang web
- Không đủ yếu tố bằng chứng xã hội
- Không đủ sự rõ ràng hoặc số lượng các yếu tố CTA
Intercom thực sự tốt ở cả ba điều này. Trên tất cả các trang quan trọng có mục đích chuyển đổi khách truy cập, chúng ta có thể thấy các yếu tố bằng chứng xã hội như lời chứng thực, công ty đáng tin cậyVà thống kêmang lại cảm giác rất tự nhiên và uy quyền.
.webp.webp)
Intercom có nhiều biến thể CTA trực quan cao, bao gồm: “Bắt đầu” “Xem bản demo” “Bắt đầu dùng thử miễn phí” “Xem giá,” và các biến thể của đơn và phần nhiều CTA.
CTA được cấu trúc tốt trên khắp các trang, giúp tất cả khách hàng dễ dàng nhấp vào và chuyển đổi.
#4 Hiệu suất kỹ thuật
Một trong những yếu tố nền tảng cho sự phát triển của SaaS chắc chắn là SEO.
Các công ty như Deel, Zapier, HubSpot và Canva đều dựa rất nhiều vào tăng trưởng tự nhiên, chứng minh rằng bạn không thể xây dựng SEO hiệu quả nếu không có trang web được tối ưu hóa về mặt kỹ thuật.
Intercom duy trì rõ ràng, phông chữ có thể đọc được Và đồ họađảm bảo độ tương phản mạnh giữa nền và các thành phần trên trang, đồng thời tối ưu hóa mọi chi tiết hiệu suất kỹ thuật.
Hơn nữa, trong khi các hình ảnh động phức tạp thường có thể gây ảnh hưởng đến hiệu suất kỹ thuật và trải nghiệm của người dùng, Intercom đã làm rất tốt khi tránh các hình ảnh động như vậy.
Thay vào đó, họ sử dụng các tương tác nhỏ không mang lại giá trị đáng kể cho trang web.
#5 Trang đích ngắn hơn
Các trang đích của Intercom được thiết kế để ngắn Và trực tiếpphản ánh một xu hướng phát triển giữa các trang web SaaS do sự cạnh tranh ngày càng tăng và thời gian chú ý của khách truy cập ngắn hơn.
Tôi khuyên bạn nên thử và xem liệu nó có hiệu quả với bạn không.
#6 Ma sát thấp từ trang web đến ứng dụng
Intercom đã thực hiện quá trình chuyển đổi từ trang web sang ứng dụng một cách liền mạch, giảm thiểu tối đa sự bất tiện và nguy cơ mất khách hàng trong quá trình sử dụng.
Họ cũng đã tối đa hóa khả năng người dùng chuyển đổi từ dùng thử sang trả phí bằng cách giáo dục mọi người trên trang web về nội dung bên trong sản phẩm trước khi họ bắt đầu quá trình đăng ký.
Nhưng họ không dừng lại ở đó. Họ cũng tiếp tục giáo dục và hướng dẫn sau giai đoạn đăng ký.
#7 Nội dung do người sáng lập dẫn dắt
Một trong những xu hướng đang nổi lên trên các trang web B2B là nội dung do người sáng lập tạo ra.
Việc giới thiệu khuôn mặt của một thương hiệu B2B có thể tạo ra mối liên hệ sâu sắc hơn với khán giả, có khả năng tăng khả năng giữ chân Và giá trị trọn đời (LTV).
Trên trang web của Intercom, bạn có thể đọc tuyên bố từ CEO của họ.
Nội dung tương tự do người sáng lập thực hiện có thể được tìm thấy trên Basecamp, Shopify và Compound.
#8 Lặp lại thiết kế
Điều cuối cùng chúng ta có thể học được từ trang web mới của Intercom là công ty có hơn một nghìn nhân viên này đang thiết kế lại trang web theo từng giai đoạn.
Việc tối ưu hóa các trang quan trọng được ưu tiên, trong khi các trang phụ vẫn giữ nguyên như trước khi thiết kế lại. (các trang cũ)
Việc thiết kế hoặc thiết kế lại trang web, đặc biệt là dành cho các công ty khởi nghiệp, không cần phải mất nhiều tháng.
Các trang có thể được triển khai nhanh chóng, bạn có thể học hỏi từ kết quả và thực hiện các thay đổi tiếp theo dựa trên dữ liệu đã thu thập.
Vì vậy, phương pháp lặp đi lặp lại trong phát triển trang web đã chứng tỏ hiệu quả hơn nhiều so với các phương pháp truyền thống.
Phần kết luận
Chúng tôi hy vọng bạn thấy nghiên cứu điển hình này có giá trị.
Nhóm của chúng tôi thường xuyên tạo ra các nghiên cứu điển hình tương tự để làm nổi bật chuyên môn và tác động mà chúng tôi đã tạo ra nhằm giới thiệu công việc và kết quả chúng tôi đạt được với khách hàng.
Có thể bạn sẽ thấy thú vị khi đọc “Cách chúng tôi giúp AuthoredUp tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 64%.”
Từ những thách thức ban đầu đến các giải pháp khả thi, hãy xem cách chúng tôi đã chuyển đổi hiệu suất của AuthoredUp.
Trong nghiên cứu điển hình này, chúng tôi đi sâu vào các chiến lược và chiến thuật dẫn đến sự gia tăng đáng kể như vậy.
Nếu bạn muốn đạt được kết quả tương tự cho doanh nghiệp của mình, hãy lên lịch tư vấn 30 phút để giúp bạn cải thiện sự hiện diện trực tuyến.
Nguồn: omnius.so
