Đấu thầu dựa trên giá trị chỉ thành công khi bạn cung cấp thông tin đầu vào. Không chỉ là có dữ liệu; mà còn là có dữ liệu phù hợp.
Trong bài viết tuần trước của loạt bài về đấu thầu dựa trên giá trị, chúng ta đã xem xét cách xác định xem chiến lược này có phù hợp với doanh nghiệp của bạn hay không.
Bây giờ, chúng ta sẽ đi sâu vào các bước cần thiết để đảm bảo bạn có nền tảng dữ liệu phù hợp để đấu thầu dựa trên giá trị có hiệu quả trong video thứ hai của loạt bài này.
Sau khi bạn đã thiết lập được nền tảng dữ liệu, phần quan trọng khác là cho Google biết mục tiêu của bạn là gì. Bạn cần đặt ra các mục tiêu rõ ràng để AI của Google biết mục tiêu cần hướng đến là gì.
Thoạt nghe có vẻ hơi khó khăn, nhưng chỉ cần thực hiện một vài bước, bạn có thể đảm bảo các chiến dịch đấu giá dựa trên giá trị của mình hoạt động hiệu quả.
Bước 1: Thắt chặt việc theo dõi của bạn
Việc đầu tiên cần làm là đảm bảo Google Tag hoặc Google Tag Manager được cài đặt và cấu hình đúng cách trên trang web của bạn.
Đoạn mã nhỏ này có chức năng đo lường thông tin quan trọng về tương tác của người dùng, đặc biệt là những thông tin quan trọng được gửi vào biểu mẫu khách hàng tiềm năng để sử dụng làm hành động chuyển đổi ban đầu của bạn.
Bước 2: Chia sẻ dữ liệu chuyển đổi ngoại tuyến
Không phải mọi tương tác có giá trị với khách hàng đều diễn ra trực tuyến.
Các cuộc gọi điện thoại và các sự kiện chuyển đổi ngoại tuyến khác thường cũng quan trọng không kém trong nỗ lực tạo khách hàng tiềm năng của bạn.
Mỗi giai đoạn của chu kỳ bán hàng ngoại tuyến – khách hàng tiềm năng, khách hàng tiềm năng đủ điều kiện tiếp thị, khách hàng tiềm năng đủ điều kiện bán hàng, giao dịch đã chốt, v.v. – đều có giá trị nhất định đối với doanh nghiệp của bạn.
Chia sẻ dữ liệu sự kiện chuyển đổi ngoại tuyến này trở lại chiến dịch của bạn giúp thúc đẩy chiến lược đặt giá thầu dựa trên giá trị để tìm thêm nhiều chuyển đổi mà bạn đánh giá cao nhất.
Chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng: Bây giờ, chúng ta hãy đi sâu hơn một chút. Phương pháp bền vững nhất để chia sẻ dữ liệu chuyển đổi bán hàng ngoại tuyến là chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng.
Chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng cho phép bạn gán các chuyển đổi ngoại tuyến trở lại các chiến dịch Google Ads của mình. Khi người dùng gửi biểu mẫu trên trang web của bạn, biểu mẫu sẽ gửi lại thông tin khách hàng tiềm năng đã băm mà bạn chỉ định, chẳng hạn như địa chỉ email.
Sau đó, bạn lưu trữ khách hàng tiềm năng đó trong CRM hoặc cơ sở dữ liệu của mình và khi khách hàng tiềm năng đó chuyển đổi hoặc hoàn tất hành động tiếp theo, bạn sẽ tải thông tin khách hàng tiềm năng đã băm đó lên để Google đối chiếu với quảng cáo đã thu hút khách hàng tiềm năng đó (yêu cầu phải gắn thẻ tự động).
Nếu hiện tại bạn đang sử dụng tính năng nhập chuyển đổi ngoại tuyến (OCI) để đưa dữ liệu ngoại tuyến vào, chúng tôi khuyên bạn nên chuyển sang tính năng chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng vì một số lý do: Tính năng này bảo vệ quyền riêng tư và có thể cung cấp phép đo chính xác hơn, hỗ trợ chuyển đổi trên nhiều thiết bị và chuyển đổi lượt xem tương tác, đồng thời dễ triển khai hơn vì bạn không cần phải thực hiện bất kỳ sửa đổi nào đối với biểu mẫu khách hàng tiềm năng hoặc hệ thống CRM để nhận GCLID.
Bạn có thể triển khai chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng bằng thẻ Google hoặc Trình quản lý thẻ Google – thông tin thêm về cách thực hiện chuyển đổi này tại đây.
Trình quản lý dữ liệu Google Ads: Trình quản lý dữ liệu Google Ads được thiết kế để giúp bạn dễ dàng nhập và kích hoạt dữ liệu chuyển đổi ngoại tuyến và dữ liệu của bên thứ nhất tại một vị trí trung tâm.
Bạn sẽ tìm thấy “Trình quản lý dữ liệu” bên dưới biểu tượng Công cụ trong tài khoản Google Ads của mình. Đây là nơi bạn có thể kết nối các nguồn dữ liệu của bên thứ nhất, chẳng hạn như BigQuery, Google Cloud, HTTPS, HubSpot, Snowflake, Google Sheets, v.v. thông qua kết nối đối tác trực tiếp hoặc Zapier.
Lưu ý, nếu bạn không thấy nguồn dữ liệu ưa thích của mình được liệt kê trong số các sản phẩm nổi bật, hãy nhấp vào “Tìm kiếm tất cả” để tìm thêm tùy chọn.
Cấu hình nguồn dữ liệu của bạn để đảm bảo rằng mọi dữ liệu chuyển đổi, bất kể xuất phát từ đâu, đều được đưa vào AI của Google.
Bạn cũng có thể truy cập và cấu hình thẻ Google của mình từ Trình quản lý dữ liệu.
Bước 3: Sử dụng Phân bổ theo dữ liệu
Như bạn đã biết, hành trình của khách hàng hiếm khi là tuyến tính. Mọi người có thể truy cập trang web của bạn nhiều lần từ nhiều nguồn khác nhau và tương tác với thương hiệu của bạn trên nhiều kênh trước khi cuối cùng gửi thông tin khách hàng tiềm năng, đăng ký nhận bản tin hoặc trở thành khách hàng.
Mô hình phân bổ dựa trên dữ liệu sẽ tính đến tất cả các điểm tiếp xúc này, phân bổ công lao cho từng tương tác dựa trên mức độ đóng góp thực tế của tương tác đó vào quá trình chuyển đổi.
Báo cáo này xem xét các lượt chuyển đổi từ trang web của bạn và Google Analytics từ quảng cáo Tìm kiếm, Mua sắm, YouTube, Hiển thị và Tạo nhu cầu, đồng thời xác định từ khóa, quảng cáo và chiến dịch nào có tác động lớn nhất đến mục tiêu của bạn.
Lợi ích của cách tiếp cận phân bổ này, đặc biệt là khi sử dụng các chiến lược đặt giá thầu dựa trên giá trị, là nó giúp AI của Google hiểu rõ hơn về những yếu tố thúc đẩy kết quả so với mô hình phân bổ theo nhấp chuột cuối cùng hoặc mô hình phân bổ tĩnh khác.
Điều này có nghĩa là hệ thống có thể đưa ra quyết định sáng suốt hơn về việc nên phân bổ chi tiêu quảng cáo ở đâu và như thế nào để tìm ra giá trị chuyển đổi cao hơn dựa trên mục tiêu của bạn.
Đặt mục tiêu đúng đắn
Bây giờ bạn đã có dữ liệu phù hợp, đã đến lúc cho AI của Google biết cần tập trung vào điều gì.
Mặc dù bạn có thể – và nên – theo dõi nhiều hành động khác nhau trong Google Ads, nhưng khi nói đến việc tối ưu hóa giá thầu, điều quan trọng là phải chọn một mục tiêu chính duy nhất và tập trung vào một giai đoạn duy nhất trong hành trình của khách hàng.
Lý tưởng nhất là mục tiêu chính của bạn nên là hành động gần cuối hành trình mua hàng của khách hàng, khi bạn có đủ lượng chuyển đổi.
Bạn sẽ muốn đảm bảo hành động này diễn ra ít nhất 15 lần mỗi tháng ở cấp tài khoản để AI của Google có đủ dữ liệu để làm việc.
Ngoài ra, độ trễ chuyển đổi (thời gian giữa lần nhấp vào quảng cáo và lần chuyển đổi) càng ngắn thì càng tốt.
Điều đó không có nghĩa là nếu bạn có chu kỳ bán hàng dài và khối lượng chuyển đổi giao dịch thành công tương đối thấp, bạn không thể sử dụng đấu giá dựa trên giá trị.
Bạn chỉ cần xem xét các hành động khác mà khách hàng tiềm năng của bạn thực hiện có khối lượng lớn hơn và thời gian chuyển đổi ngắn hơn. Có thể là gửi biểu mẫu khách hàng tiềm năng, yêu cầu demo sản phẩm, đăng ký dùng thử miễn phí, v.v.
Giữ dữ liệu mới
Cuối cùng, bạn cần đảm bảo tải dữ liệu chuyển đổi lên Google Ads thường xuyên, tốt nhất là hàng ngày.
Điều này đảm bảo rằng Google AI luôn có thông tin mới nhất, cho phép đưa ra những dự đoán và tối ưu hóa chính xác nhất.
Một lần nữa, bạn có thể tải dữ liệu này lên bằng cách kết nối các nguồn dữ liệu của mình trong Trình quản lý dữ liệu hoặc Google Ads API.
Tiếp theo là gì
Chúng tôi đã đề cập đến nhiều vấn đề, từ việc đảm bảo bạn đang thu thập đúng dữ liệu cho đến việc đặt ra các mục tiêu rõ ràng cho AI của Google.
Tuần tới, chúng ta sẽ tìm hiểu cách gán giá trị cho các lượt chuyển đổi, một bước quan trọng để tối đa hóa lợi nhuận từ chi tiêu quảng cáo và đặt giá thầu theo giá trị.
Thêm tài nguyên:
Hình ảnh nổi bật: BestForBest/Shutterstock
Nguồn: Searchenginejournal
