Hiện nay khi chạy quảng cáo, để biết quảng cáo có hiệu quả không thì chỉ nhìn vào mỗi số lượng nhấp chuột hay số lượt hiển thị là chưa đủ. Để biết chính xác một chiến dịch đang lời hay lỗ, bạn cần một chỉ số chính xác hơn là ROAS.
Vậy ROAS trong Marketing là gì và tại sao nó được xem là chỉ số cực quan trọng của Performance Marketing? Hôm nay IMTA giúp bạn nắm khái niệm, công thức tính và chia sẻ những cáchn để tối ưu ROAS, giúp doanh nghiệp bạn biến mỗi đồng chi phí bỏ ra thành dòng doanh thu thật.
ROAS là gì?
ROAS (Return on Ad Spend) là tỷ lệ doanh thu trên chi phí quảng cáo. Hiểu đơn giản thì để đánh giá mức độ hiệu quả của một chiến dịch khi bạn bỏ ra 1 đồng cho quảng cáo thì thu về được 3 đồng doanh thu.
Công thức tính ROAS:
Công thức tính ROAS raast dễ, là lấy doanh thu của quảng cáo đó / tổng số phí phí của quảng cáo.
Trong đó:
- Tổng doanh thu từ quảng cáo: Là giá trị tiền tệ của tất cả các chuyển đổi (đơn hàng, lead, hợp đồng) được tạo ra trực tiếp từ nguồn quảng cáo.
- Tổng chi phí quảng cáo: Là số tiền thực tế bạn đã trả cho nền tảng (Google, Facebook, TikTok…) để chạy chiến dịch.
Ví dụ nếu bạn chạy quảng cáo Facebook Ads, với chi phí 1 triệu, và bạn thu về doanh thu 5 triệu, tức là ROAS = 5, hoặc 500% (tức là 1 ăn 5).
Các loại ROAS
Có 3 loại ROAS chính giúp biết chính xác quảng cáo của bạn có hiệu quả, sinh lời thật hay không Dưới đây là 3 chỉ số chính đó.
- ROAS mục tiêu (Target Roas): Đây là một thuật ngữ cực kỳ phổ biến trong các chiến dịch tự động hóa (Automation) của Google Ads và Facebook Ads. ROAS mục tiêu là con số ROAS trung bình mà bạn mong muốn nền tảng đạt được khi đấu thầu. Ví dụ khi bạn chạy quảng cáo chuyển đổi, bạn set tROAS là 500%, các thuật toán AI sẽ tự phân bổ ngân sách và đặt giá thầu cho những khách hàng có khả năng mang lại doanh thu cao nhất để đảm bảo kết quả cuối cùng tiệm cận với con số bạn kỳ vọng.
- ROAS hòa vốn: Đây là chỉ số quan trọng nhất đối với chủ doanh nghiệp để kiểm soát rủi ro không bị lỗ vốn.; ROAS hòa vốn là điểm mà tại đó doanh thu thu về vừa đủ để bù đắp chi phí quảng cáo và giá vốn hàng bán, lợi nhuận bằng 0. bạn canh ở mức này để biết khi nào đang lời hay lỗ.
- ROAS thực tế; ROAS thực tế cho biết tình hình hiện tại ngay thời điểm đó của bạn, nếu ROAS thực tế thấp hơn ROAS hòa vốn, bạn nên cân nhắc tắt chiến dịch trước khi lỗ quá sâu.
Tóm lại
- ROAS mục tiêu: là ROAS kỳ vọng, cho mục tiêu chién dịch có lợi nhuận theo mong muốn.
- ROAS hòa vốn: Điểm ROAS tối thiểu mà đã tính toán để chiến dịch hòa vốn, giúp ngăn tình trạng lỗ ngân sách.
- ROAS thực tế: Điểm ROAS thực tế ngay tại thời điểm đó, cho biết chiến dịch đang tốt hay lỗ.
Tại sao chỉ số ROAS lại quan trọng?
Nếu bạn đang chạy quảng cáo chuyển đổi mà không đo lường chỉ số ROAS thì như ném tiền qua cửa sổ, vì chỉ số ROAS ngoài việc kiểm soát và cho biết hiệu quả chiến dịch có đang lời hay lỗ không, thì nó còn nhiều công dụng quan trọng khác:
- Đo chính xác hiệu quả của từng ngân sách: ROAS cho bạn thấy rõ hiệu suất của ngân sách quảng cáo. Nếu trước kia bạn để xem quảng cáo có hiệu quả không thì xem các chỉ số như lượt tiếp cận (Reach) hay lượt tương tác (Engagement), ROAS cho bạn biết chính xác Chiến dịch này có đang có lời nuôi sống doanh nghiệp hay không?
- Là cơ sở để biết phân bổ ngân sách: Một trong những vấn đề của người làm Marketing là không biết nên đổ tiền vào đâu. Nếu chiến dịch A có ROAS là 800% và chiến dịch B chỉ có 200%, ROAS giúp bạn tự tin cắt giảm ngân sách ở nhóm B và tập trung nguồn lực để mở rộng ở nhóm A nhằm tăng lợi nhuận. Nó giúp bạn biết và so sánh hiệu quả giữa các kênh, ví dụ nên ưu tiên ngân sách cho Google Search hay TikTok Ads.
- Kiểm soát ngân sách và điểm hòa vốn: Thông qua theo dõi ROAS thường xuyên, bạn sẽ biết được ngưỡng an toàn của mình. Ví dụ: Khi bạn biết ROAS hòa vốn của mình là 3.0, bất cứ khi nào chỉ số này chạm mức 3.1, bạn biết mình đang bắt đầu có lãi. Ngược lại, nếu nó rơi xuống 2.9, bạn ngay lập tức điều chỉnh mẫu quảng cáo hoặc tệp khách hàng trước khi lỗ sâu hơn
- Tối ưu hành trình khách hàng và trải nghiệm người dùng: Không phải lúc nào chỉ số ROAS thấp cũng do quảng cáo dở. Từ ROAS, bạn có thể truy ngược lại các vấn đề trong phễu bán hàng để sửa chữa và nâng cấp toàn diện trải nghiệm khách hàng. Nó có thể là tín hiệu cảnh báo rằng:
- Trang Landing Page của bạn chưa tối ưu
- Website tải quá chậm.
- Quy trình thanh toán quá phức tạp.
- Giá sản phẩm đang cao hơn so với đối thủ cạnh tranh.
- …
- Đánh giá chất lượng quảng cáo: Ví dụ bạn thử nghiệm cùng nhóm khách hàng nhưng Content lại khiến nhóm quảng cáo này có ROAS tốt hơn nhóm quảng cáo kia chứng tỏ Content, hình ảnh hoặc video của bạn có thực sự chạm đến khách hàng. Một mẫu quảng cáo có nội dung tốt sẽ kéo ROAS tăng nhờ tỷ lệ chuyển đổi cao hơn hẳn.
Hướng dẫn cách tối ưu chỉ số ROAS
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để bạn tối ưu chỉ số ROAS khi chạy chiến dịch quảng cáo chuyển đổi:
- 1. Tối ưu trang Landing Page: Nhiều bạn hay mắc sai lầm khi chỉ lo tối ưu quảng cáo mà không để ý website / Landing Page – nơi ảnh hưởng trực tiếp quyết định mua hàng. Nếu trang đích của bạn tải chậm, giao diện rối rắm hoặc nút mua hàng bị ẩn, thì chỉ số Click hay Impressions có tốt đến đâu thì quảng cáo cũng đổ sông đổ bể.
- Tốc độ tải trang: Đảm bảo website load dưới 3 giây. Cứ chậm thêm 1 giây, tỷ lệ chuyển đổi có thể giảm tới 20%.
- Mobile-First: 80% traffic quảng cáo hiện nay đến từ di động. Nên bạn nên đảm bảo giao diện hiển thị hoàn hảo trên mọi kích thước màn hình.
- CTA rõ ràng: Nút kêu gọi hành động cần nổi bật, đặt ở vị trí dễ bấm.
- Remarketing: Thống kê cho thấy chỉ khoảng 2-3% khách hàng mua ngay ở lần đầu truy cập. Còn nếu bạn triển khai Remarketing sẽ giúp bạn tiếp cận 97% còn lại – những người đã biết nhưng chưa quyết định mua. Chi phí CPC/CPM cho tệp Remarketing thường rẻ hơn.Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
- Testing A/B mẫu quảng cáo: Ngày nay khi cả Facebook, Google đều áp dụng AI tối ưu thuật toán hiển thị, thì bạn nên thử nghiệm các định dạng Content từ Video ngắn, Carousel, ảnh đơn, Content,… với các tệp khách hàng để xem mẫu quảng cáo nào cho ROAS tốt hơn.
- Đặtc giá thầu thông minh: nếu chưa rành thì bạn đừng nên đấu thầu thủ công. Bạn có thể để máy học của Google và Facebook, ví dụ cho nền tảng biết ROAS mong muốn (ví dụ 400%), hệ thống sẽ tự tìm kiếm những khách hàng có khả năng mang lại doanh thu đó trong phạm vi ngân sách.
- Loại bỏ các từ khóa và vị trí hiển thị kém hiệu quả: Bạn nên thường xuyên xem báo cáo quảng cáo để lọc bớt rác.Negative Keywords (Từ khóa phủ định): Loại bỏ những từ khóa không liên quan hoặc từ khóa của những người chỉ tìm kiếm thông tin miễn phí (ví dụ: “giá rẻ”, “miễn phí”, “thanh lý”).Tắt quảng cáo ở những khung giờ hoặc vị trí địa lý có chi phí cao mà không ra đơn.
- Tói ưu trải nghiệm mua hàng: Đôi khi ROAS thấp không phải do quảng cáo dở, mà do quy trình thanh toán của bạn phức tạp. Bạn có thể kiểm tra và tối ưu quy trình thanh toán. Dù quảng cáo có tốt đến đâu, Landing Page sẵp xếp hợp lí ,… nhưng đến thanh toàn lại rắc rối khiến người dùng bỏ dở.
Một số câu hỏi thường gặp
Dưới đây là một số câu hỏi thưởng gặp về chỉ số ROAS trong Marketing:
Kết luận
Trên đây là tất tần tật về thông tin chỉ số ROAS trong Marketing, từ định nghĩa, công thức, những lợi ích, cũng như cách tối ưu chỉ số RÓA trong chiến dịch quảng cáo chuyển đổi. IMTA thông qua thông tin trên bạn đã biết cách áp dụng RÓA để tối ưu hiệu quả chiến dịch của mình.
Ngoài ra, nếu bạn muốn học Digital Marketing, từ quảng cáo chuyển đối, bạn có thể tham khảo khóa học Digital Marketing Online tại IMTA.
Khóa học Digital Marketing tại IMTA với lộ trình rõ ràng, có giáo trình độc quyền. học viên sẽ được học với 20% lý thuyết và 80% thực hành trên chính sản phẩm thật. Bạn sẽ có thể áp dụng kiến thức ngay sau mỗi buổi học.
